椰省事APP是海南省官方推出的政務服務移動平臺，致力于為市民和企業提供便捷高效的政務辦理體驗。通過整合全省各級政務資源，該應用不僅實時推送最新政策解讀和政務動態，還支持在線辦理社保查詢、公積金提取等200余項高頻服務。用戶可隨時隨地通過手機完成業務辦理，告別傳統窗口排隊煩惱。平臺還創新性地接入自貿港特色服務模塊，為人才引進、企業注冊等提供專屬通道，真正實現"數據多跑路、群眾少跑腿"的智慧政務理念。

官方簡介

椰省事作為海南省政務服務掌上大廳，深度對接國家一體化政務服務平臺，構建起覆蓋省、市、縣三級的一站式服務體系。平臺特別針對自貿港建設需求，開發了國際人才服務、跨境貿易審批等特色功能模塊，同時整合了住建、市場監管等20余個部門的服務事項。通過智能推薦和個性化服務，為不同用戶群體精準匹配辦事指南，年服務量已突破3000萬人次，成為海南自貿港營商環境優化的重要數字化支撐平臺。

產品功能

【政務資訊】實時更新海南全省政務要聞和政策法規，包含圖解政策、新聞發布會直播等多媒體內容，支持關鍵詞檢索和訂閱提醒功能，幫助用戶第一時間掌握自貿港建設動態。

【在線咨詢】搭建智能客服與人工坐席協同的服務體系，7×24小時響應各類政務咨詢，平均響應時間不超過2分鐘，疑難問題可一鍵轉接至對應職能部門專業解答。

【政務服務】集成社保醫保、戶籍辦理等八大類高頻服務，支持電子證照調取、材料智能預審等功能，90%以上事項實現"零跑動"辦理，部分業務審批時效縮短至30分鐘內。

產品亮點

線上辦事服務的平臺打造，通過AI預審、電子簽名等技術實現98%事項全程網辦，創新推出"秒批"服務清單，企業開辦等56個事項實現智能即時審批。

全面的政務功能服務覆蓋生育登記、不動產登記等民生領域，特別開發"涉外服務專區"，為外籍人士提供多語言版本的居留許可、工作簽證等事項辦理指引。

熱點資訊內容服務采用大數據分析技術，根據用戶畫像智能推送個性化政策解讀，開設"自貿港政策計算器"等特色欄目，幫助企業和個人精準把握政策紅利。

本地政務服務平臺應用引入區塊鏈存證技術，確保電子材料安全可信，建立全省統一的電子證照庫，已歸集230類常用證照，實現"一證通辦"服務場景。

產品優勢

政府服務的超強功能體系整合了全省78個部門的服務資源，支持人臉識別、語音交互等智能認證方式，年辦件量突破1500萬，用戶滿意度持續保持在95%以上。

在線交通服務模塊實現全省違章查詢、罰款繳納、駕駛證換領等業務線上通辦，接入高速公路ETC、停車繳費等場景，日均處理交管業務超3萬件。

疫情服務專區提供健康碼申領、核酸檢測預約等20余項防疫服務，建立涉疫訴求快速響應機制，疫情期間累計處理相關業務逾500萬件，平均處理時效2小時。

更新內容

本次升級重點優化了老年人服務模式，新增大字版界面和語音導航功能，簡化8類高頻事項的操作流程。同步上線智能填表系統，自動填充60%以上的表單字段，用戶填寫效率提升70%。

詳細信息

• 文件大小：48.2MB
• 當前版本：1.0.5
• 廠商：暫無
• 語言：中文